Spørsmål og svar

Her finner du svar på de meste stilte spørsmålene og bruk av nettbutikken osv.

Her kommer litt mer tekst.

Hva kan vi hjelpe deg med?

På denne siden har vi samlet ofte stilte spørsmål fra våre kunder om produkter, priser, leveringer og tjenester.

Hvilke betalingsmidler kan jeg bruke?

Er prisene ekskl. eller inkl. mva?

Hvilke priser ser jeg?

Hvor ser jeg lagerstatus på produktene?

Hvor finner jeg handlekurven?

Hvordan fungerer Klikk og Hent?

Slik fungerer det:

1. Logg deg inn i nettbutikken

2. Klikk på Klikk og Hent-knappen på varen du ønsker å reservere, velg antall og ønsket butikk. Skriv deretter inn ditt mobilnummer og klikk på «Reserver»

3. Du mottar en SMS så snart varene er pakket og klare for henting i butikken du har valgt

Det er fraktfri levering med Klikk og Hent, og du betaler først når du henter varene dine
Uavhentede varer vil bli satt tilbake i hyllene etter reservasjonstiden har utløpt – uten kostnad for deg

Velkommen til en hyggelig handel!
Se oversikt over våre butikker her >

Les mer om Klikk og Hent her >

Hvordan oppretter jeg en bestillingsliste?

Bestillingslister kan enkelt lages fra alle produktvisninger og detaljert handlekurv i nettbutikken. Klikk på "Legg i liste" eller "Legg handlekurv i liste".

Du kan opprette en ny bestillingsliste eller legge til varer i en eksisterende bestillingsliste. Velg ut ifra rullgardin-menyen.

Ny - legg inn ønsket navn og klikk ENTER.

Bestillingslistene finner du igjen under knappen "Lister" oppe til høyre på siden. Der kan du gå inn å redigere listene, dele med andre brukere tilknyttet samme kundenummer, eller slette bestillingslister.

Du kan også opprette eller legge til produkter i handlelister ved å legge hele handlekurven i en liste fra "Detaljert handlekurv".

Hvordan registrerer jeg meg som kunde?

Hvorfor får jeg ikke registrert meg som kunde?

Første gang du logger inn i vår nye nettbutikk?

Hvordan logger jeg på som kunde?

Du logger deg på i nettbutikken ved å klikke på "Logg inn", og fyller inn din e-postadresse og passord.
Innlogging skjer med den e-postadressen du er registrert med hos Norengros.

Dersom du har hatt en bruker i den gamle nettbutikken, vil du ved pålogging første gang i ny nettbutikk måtte be om passord. Klikk på "Logg inn", og velg "Glemt passord". Fyll inn din e-postadresse og du vil da motta en e-post med link til å lage et nytt passord.

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan får jeg nytt passord?

Feil og retur av varer

Dersom du opplever at det er noe feil med din leveranse eller at du ønsker å returnere varer, ta kontakt med vår kundeservice.

Ingen retur kan skje uten forutgående avtale. All retur skal være merket og skje i henhold til selgers instruksjoner.

Dersom retur godkjennes vil dette være kun for standard lagervare i ubeskadiget originalemballasje; komplette ruller, uåpnede kartonger, kanner etc. Matvare-emballasje i åpnet pakning tas ikke i retur.

Varer som er spesialbestilt/produsert, eller som av andre årsaker ikke kan betraktes som standard lagervare, tas ikke i retur.

Ved kvalitetsreklamasjoner vil varen bli reparert eller erstattet med feilfri vare uten omkostninger for kunden.

MERK: Vi gjør oppmerksom på at i gjeldende forsyningssituasjon vil vi ikke godta returer.